Política de reembolso

En HAF PERÚ queremos que nuestros clientes estén satisfechos con los productos adquiridos. Si por cualquier motivo usted no está conforme con el producto enviado, facilitamos su cambio o la anulación de la compra y la devolución del importe pagado, mediante un proceso simple y gratuito.

Es importante no abrir, romper, manipular ni usar el producto que se desea devolver, ya que, como condición inicial para el cambio del producto o el reembolso del importe correspondiente, es necesario que el producto sea devuelto a HAF PERÚ en el mismo estado en que fue enviado por HAF PERÚ.

Es decir, si la caja llega dañada o el producto está abierto, por favor siga estos pasos para reportarlo y solicitar el reembolso o el envío de un nuevo paquete:

  1. Tome fotos del paquete al momento de recibirlo en mal estado.

  2. Envíe las fotos y reporte de inmediato el incidente a hola@hafperu.org. Usted tiene 24 horas para reportar cualquier anomalía. El plazo empieza a contarse desde el momento en que recibe el paquete.

  3. En este caso, HAF PERÚ o la empresa de mensajería enviará un nuevo paquete con la mercadería y una guía para devolver el producto sin costo.