Refund policy
En HAF PERÚ queremos que nuestros clientes estén satisfechos con los productos adquiridos. Si por cualquier motivo usted no está conforme con el producto enviado, facilitamos su cambio o la anulación de la compra y la devolución del importe pagado, mediante un proceso simple y gratuito.
Es importante no abrir, romper, manipular ni usar el producto que se desea devolver, ya que, como condición inicial para el cambio del producto o el reembolso del importe correspondiente, es necesario que el producto sea devuelto a HAF PERÚ en el mismo estado en que fue enviado por HAF PERÚ.
Es decir, si la caja llega dañada o el producto está abierto, por favor siga estos pasos para reportarlo y solicitar el reembolso o el envío de un nuevo paquete:
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Tome fotos del paquete al momento de recibirlo en mal estado.
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Envíe las fotos y reporte de inmediato el incidente a hola@hafperu.org. Usted tiene 24 horas para reportar cualquier anomalía. El plazo empieza a contarse desde el momento en que recibe el paquete.
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En este caso, HAF PERÚ o la empresa de mensajería enviará un nuevo paquete con la mercadería y una guía para devolver el producto sin costo.